TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MAKOM

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MAKOM 

1. Aspectos Generales:

 El presente documento tiene como objeto informar a los consumidores los Términos y Condiciones de MAKOM.

 

Cualquier persona que desee acceder y/o adquirir productos que ofrece para la venta MAKOM, se sujetará a lo aquí establecido en estos Términos y Condiciones y a la Política de Protección de Datos Personales y Cookies de MAKOM, razón por la cual antes de realizar alguna compra o usted debe leer detenidamente estos Términos y Condiciones, ya que la utilización de su contenido y servicios implica la aceptación expresa de estos.

 

La utilización de MAKOM está habilitada únicamente para aquellas personas que en la legislación colombiana gocen de capacidad para contratar, entendiendo por ellos mayores de edad o tener las facultades para vincular a las personas jurídicas.

 

Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de MAKOM o con la Política de Protección de Datos Personales y Cookies de MAKOM, le sugerimos abstenerse de utilizar el servicio que presta la Plataforma.

 

La aceptación de los Términos y Condiciones de la Plataforma MAKOM, no establecen ni crean ninguna relación de agencia, sociedad, joint venture, alianza comercial, relación laboral, control bajo ningún supuesto jurídico o franquicia. Las partes actuarán con plena libertad, con sus propios medios, con autonomía técnica y directiva, asumiendo todos los riesgos que se originen en el desarrollo de la prestación del servicio.

 

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender productos propios o de terceros.

MAKOM, se reserva la posibilidad de actualizar los presentes Términos y Condiciones, para lo cual siempre publicará su versión más reciente para efectos de consulta previa a cada operación que pretenda hacer el Usuario. Las transacciones se regirán por la versión más reciente que se encuentre publicada. El usuario reconoce su deber revisar continuamente  los Términos y Condiciones. El Usuario es el comprador que usa el sitio web para realizar sus compras.

 

 

 

1. Disponibilidad de Productos:

 MAKOM se reserva el derecho a modificar, descontinuar los productos disponibles en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al servicio y sujeto a la disponibilidad de inventarios de los productores de los productos, en sus establecimiento de comercio o bodegas de almacenaje.

 

Las categorías y cantidades de productos que se pueden comprar son únicamente las indicadas en MAKOM 

Las imágenes mostradas de los productos pueden tener variaciones frente a la presentación final del producto entregado.

 

1. Envíos y Entrega de Productos:

 

El envío de los productos al Usuario que  compre a través de  MAKOM por lo general es gratuito, pero puede tener un costo adicional al precio del producto adquirido, que asumirá el Usuario y que podrá variar de acuerdo con la ciudad de destino de la entrega. El costo de envío será informado al momento de confirmar la compra de los productos.

 

El servicio de envío cuando aplique, se facturará en conjunto con todos los productos, siempre y cuando él envió de los productos corresponda a la misma dirección de entrega.

 

La entrega de los productos adquiridos, se entregarán en todas las ciudades de Colombia, en un lapso de 6 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad destino de entrega.

 

Se negará la compra cuando el punto de entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para realizar la entrega por las transportadoras, y o cuando las condiciones de seguridad y acceso no lo permitan.

 

Es responsabilidad del Usuario que la dirección de entrega sea la correcta para facilitar la entrega del producto por parte del productor del mismo o por parte de MAKOM, de no poder entregar el pedido será regresado al respectivo punto de despacho y se informará al Usuario para encontrar una solución.

 

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido. Por consiguiente MAKOM, queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que se realice, siempre que la misma se haga en el domicilio informado por el Usuario.

 

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, se procederá a la devolución de los productos al respectivo punto de despacho y el Usuario estará en la obligación de contactarse nuevamente para proceder a solicitar su reenvío y los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del Usuario.

 

Si su pedido se está demorando, puede contactarnos al Teléfono 3238116121 o al correo electrónico makomstore.co@gmail.com  

 

1. Política de Reembolsos:

  

Como consumidor, el Usuario, tiene derecho a retractarte o desistir de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir del recibo del bien o de la celebración del contrato en el caso de la prestación de un servicio. Para ejercer este derecho y solicitar el reintegro del dinero pagado, el Usuario debe devolver el bien en las mismas condiciones en que lo haya recibido, es decir sin abrirlo, dañar el producto, o los empaques. Cuando el Usuario ejerza este derecho, deberá asumir los costos de envío que se causen para la devolución del producto así como los costos transaccionales y operacionales asociados al reembolso.

 

El Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales de contacto para notificar que va a ejercer el derecho de retracto: Teléfono 3212178074 o al correo electrónico makomstore.co@gmail.com

 

No procede el derecho de retracto cuando aplique alguna de las siguientes condiciones:

 

1. El bien fue objeto de alguna personalización solicitada durante el proceso de la compra.

2. Productos de uso personal como cosméticos, cremas, jabones o perfumes, ropa interior, productos de salud oral, que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o cuyo empaque haya sido alterado.

3. Se trata de productos perecederos o que por su naturaleza no es posible devolver,

4. Se trata de productos cuyo precio es variable o fluctúa por condiciones de mercado que están por fuera del control del vendedor y que pueda ocurrir durante el periodo en que puede ejercerse el derecho de retracto.

5. Se trata de un servicio que ha sido ejecutado parcial o totalmente.

 

Cuando hayan pasado los cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto, se podrá devolver el producto bajo las causales y términos de la garantía del producto.

 

Reversión:

 

En la medida en que la modalidad de pago es contra entrega del producto, el Usuario podrá solicitar la reversión del pago o reembolso de la compra cuando se den las siguientes condiciones:

 

Se trate de un bien averiado o defectuoso.

El producto recibido no corresponde al comprado.

 

En estos casos, la reversión o reembolso deberá ser solicitada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del producto.

 

El Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales de contacto para notificar que va a ejercer el derecho de reversión: Teléfono 3212178074 o al correo electrónico makomstore.co@gmail.com

 

El Usuario, siempre que vaya a devolver un producto, deberá hacerlo en el estado en que lo haya recibido sin dañar o alterar el empaque. En este caso los gastos de envío serán reintegrados.

 

Para ambos casos (retracto y reversión) es posible realizar un reembolso parcial teniendo en cuenta los costos de procesamiento para la inspección, renovación y reempaque. La devolución del dinero pagado por la compra se realizará en un término que no excederá de treinta (30) días calendario, siempre que se informe en la notificación para ejercer el derecho de retracto o reversión el número de cuenta bancaria para realizar dicho reembolso.

 

Para efecto de la devolución del producto por reversión, el Usuario en la solicitud de reversión, podrá informar a makomstore.co@gmail.com, la dirección física donde se pueden recoger los productos. Los productos devueltos están sujetos a revisión técnica para verificar el cumplimiento de los requisitos antes mencionados

 

Una vez interpuesta la solicitud y ésta sea procedente, MAKOM emitirá constancia dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la verificación de la solicitud. En caso de que no proceda la Reversión de Pago, los canales oficiales de Servicio al Cliente le estará notificando la no aceptación de la solicitud y los motivos de la negativa.

 

1. Garantía de los productos:

 

A través de MAKOM, se comercializan productos producidos por terceros, razón por la cual en caso de presentarse una solicitud de garantía  servicios relacionados con la postventa u otros similares MAKOM, enviará la solicitud directamente al productor para que éste la atienda y también suministrará los datos a  el Usuario para que  pueda hacer la solicitud directamente.

 

En caso de requerir la aplicación de alguna garantía o servicio de postventa, el usuario podrá contactarse a través del correo electrónico: makomstore.co@gmail.com .

 

1. Medios De Pago:

 

El precio que deberá pagar el cliente será el que esté vigente en MAKOM, en dinero en efectivo y contraentrega, es decir en el momento en que el usuario reciba el producto comprado.

 

MAKOM informa los precios con iva incluido y de manera adicional discriminará los valores a pagar por concepto de envío y otros.  

 

Confirmada la compra MAKOM, informará al productor del producto para que proceda con el despacho los productos comprados, a la dirección indicada por el Usuario.

MAKOM se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Sin embargo, las órdenes de pedido podrán gestionarse según la disponibilidad de MAKOM para ello.

 

1. Tratamiento de datos personales:

 

La información recolectada durante el proceso de registro o compra  será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de MAKOM  la cual puede ser consultada por los Usuarios en la Plataforma en cualquier momento.

 

1. Canal de Atención al Cliente:

MAKOM  pone a disposición del Usuario el correo electrónico makomstore.co@gmail.com  con el objetivo que puedan manifestar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

 

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias serán resueltas en un término no mayor a quince (15) días hábiles, al correo electrónico indicado por el Usuario.

 

1. Derechos de Propiedad Intelectual:

 

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en MAKOM, son de su propiedad exclusiva, o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.

 

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, entre otros, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de MAKOM.

 

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos, constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre propiedad industrial, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables.

 

El Usuario se compromete a no utilizar para su propio beneficio o de terceros el nombre de MAKOM, y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de los que sea titular, ni a realizar ningún tipo de ingeniería inversa para obtener el código fuente de MAKOM.

 

MAKOM se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan por la violación de derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

 

1. Legislación y Jurisdicción:

 

Los presentes términos de utilización de MAKOM, así como las políticas relacionadas a su funcionamiento, mencionadas a lo largo de este documento, se interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

 

Cualquier controversia que surja entre las partes en razón de los presentes términos, su interpretación y ejecución, será resuelta por la jurisdicción ordinaria, agotando las vías de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos.

 

1. Responsabilidad:

 

MAKOM toma las medidas posibles para proveer un servicio en condiciones seguras, pero no garantiza su acceso y funcionamiento de manera ininterrumpida y en tiempo real. Es posible que por causas no imputables a MAKOM se presente una interrupción del servicio o que se presenten demoras en la actualización de contenidos. Por lo anterior, el Usuario acepta utilizar los servicios en las condiciones en que se encuentren disponibles.

 

MAKOM y sus proveedores no serán responsables de daños o perjuicios incluyendo, entre otros, pérdidas de dinero, reputación, ganancias, entre otras pérdidas intangibles, o cualquier daño indirecto, virus u otros software maliciosos obtenido al acceder a MAKOM, suspensión o cancelación de su cuenta por incumplimiento lo establecido en estos Términos y Condiciones, que surja directa o indirectamente de la prestación del servicio de La Plataforma, salvo que se demuestre negligencia por parte de MAKOM

  

1. Efecto de las disposiciones inválidas o inejecutables:

 

Si alguna disposición de estos términos es declarado por un juzgado u otra autoridad competente como inválido o inejecutable en todo o en parte, estos términos continuarán válidos respecto de sus demás disposiciones, a menos que se pueda concluir de las circunstancias que (sin la disposición declarada nula e inválida) El Usuario no hubiera aceptado estos términos. Las Partes usarán todos sus esfuerzos razonables para reemplazar las disposiciones declaradas nulas e inválidas por disposiciones que sean válidas conforme a la ley aplicable y se acerquen lo más posible a su intención original.

 

1. Notificaciones para efectos judiciales y otros:

 

Cualquier aviso que sea relacionado con la ejecución del servicio, se hará por escrito (que podrá incluir correo electrónico) y podrá ser notificado enviándolo, de una manera que se asegure que pueda probarse la recepción del aviso.

 

Para los fines lo aquí establecidos, los detalles de notificación son los siguientes:

 

El Usuario:Serán los datos de contacto que se requerirán al momento de realizar una compra o registrarse, entre ellos, su dirección física, electrónica y un teléfono fijo o móvil de contacto.